銀行業的新時代

Mox將銀行服務及科技的優勢與生活品味結合，致力為數碼時代帶來嶄新的銀行服務體驗。

世界各地的銀行正積極邁向數碼化。隨著網上銀行服務日趨普及，虛擬銀行亦大有顛覆傳統銀行業之勢。Mox是由渣打銀行與領導本港電訊及消閒娛樂服務的香港電訊、電訊盈科以及亞洲最大線上旅遊服務供應商之一Trip.com攜手建立，是獲香港金融管理局（金管局）發牌的首批香港虛擬銀行之一，並於2020年9月正式開業。其理念是幫助每一位香港客戶成長，協助他們建立財富、開拓世界和無限的可能性。

Mox的行政總裁顧海認為香港的虛擬銀行市場潛力無限：「香港擁有成熟的銀行及金融市場，原有的傳統本地及外資銀行所提供的銀行產品包羅萬有；在數碼銀行服務方面亦不乏發展機會。因此，我們決定在香港創立Mox。我們相信Mox會帶來全新的體驗及優質服務，為市場帶來新氣象。」

為未來開創的銀行服務

Mox起初是由零開始，深入研究用戶習慣，為他們度身訂造切合用戶需求的產品。顧海講解道：「我們先由民族誌研究（ethnographic research）入手，了解客戶的需求。例如，引導新客戶（customer onboarding）是業界普遍的難題，我們會重點改善這個過程。現在，客戶只需短短數分鐘即可在Mox開戶。」

他補充道：「Mox是為未來而建立，因此我們非常重視長遠發展。憑藉科技，我們將會令服務更加快捷。我相信Mox將會為用戶帶來嶄新的體驗。」

人才充沛與政府支持有利金融科技發展

Mox創立時只有兩個人，如今其團隊已壯大至近二百人。顧海認為這反映了香港的各行各業臥虎藏龍：「香港的金融科技人才鼎盛，以Mox為例，我們的團隊裡有超過29個國籍，操19種不同的語言。這點體現了Mox的多元化特性，而這正是創新所必需的元素。」

顧海相信政府的支持對香港金融科技行業至關重要。他說：「政府及金管局為金融科技發展提供了堅實的支持。海外的業界亦看中香港的開放市場，在此開展交流、探索機遇，繼而建立自己的業務。這不止是主觀的看法，這是真實的香港。」

他又認為香港投資推廣署是推動香港金融科技發展的動力。顧海總結道：「投資推廣署舉辦的『香港金融科技周』是我們所參加過最出色的金融科技活動之一。它既是業界共同學習及成長的絕佳平台，而且對於維持穩健的金融科技發展極之重要。」

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